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KUMBE DESKDATA

Raccolta dei dati offline

Il sistema che raccoglie i dati offline da musei, infopoint e/o uffici, semplificando e ottimizzando il lavoro degli operatori.

Un sistema innovativo per la raccolta dei dati turistici

Deskdata è lo strumento innovativo pensato per Operatori turistici, stakeholder del territorio e addetti di Punti Info, Musei e Uffici, una piattaforma intuitiva che:

  • semplifica la gestione dei dati
  • migliora l’organizzazione del lavoro
  • valorizza l’esperienza di accoglienza per il visitatore.

Per le destinazioni

Una garanzia per ottenere dati statistici affidabili sul target della località, utili a sviluppare azioni di marketing mirate, migliorando al tempo stesso l’efficacia e la facilità del lavoro dei dipendenti.

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Per gli operatori

Nei periodi di maggiore affluenza turistica, Deskdata semplifica e velocizza la registrazione dei dati dei visitatori, sostituendo i vecchi e poco affidabili fogli Excel.

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Come funziona?

Un applicativo web pratico ma estremamente funzionale, pensato per rendere più efficiente il lavoro degli operatori turistici. Con poche e veloci azioni, Deskdata consente di registrare i contenuti delle conversazioni che avvengono negli uffici informazioni tra operatori e turisti, direttamente da PC o smartphone.

Grazie a questo strumento avrete sempre a disposizione statistiche preziose: lingua parlata, tipologia di visitatori (famiglie, coppie, gruppi…), argomenti richiesti (brochure, mappe, wellness, alloggi, ristoranti, reclami…), numero e provenienza delle richieste (voce, email, social, telefono), meteo, durata della permanenza e molto altro. Tutto con stampa immediata e in tempo reale.

Deskdata può essere utilizzato in più infopoint sul territorio, consentendo di ottenere analisi puntuali per ogni singolo ufficio. Lo strumento è completamente configurabile: siete voi a scegliere quali contenuti monitorare e quali dati raccogliere, in base alle vostre reali esigenze.

L’interfaccia include una sezione semplificata con i contenuti del sito, da cui recuperare facilmente le informazioni necessarie per l’inserimento dati al desk – particolarmente utile per gli operatori stagionali.

E non finisce qui: ogni settimana, ciascun operatore riceverà un report motivazionale personalizzato, utile per monitorare i risultati raggiunti e migliorare costantemente la qualità dell’accoglienza turistica.

Analytics 1

Analytics

Kumbe Deskdata permette di raccogliere e analizzare dati strategici, tra cui:

  • Riepilogo degli ospiti gestiti
  • Argomenti più richiesti della settimana
  • Analisi dei target per: Sorgente, lingua, argomento, interesse
  • Performance dei singoli dipendenti
  • Numero di turisti gestiti nei diversi orari
  • Altri dati utili per comprendere le esigenze dei visitatori
Vantaggi:
Aiuta le DMO a capire il target e i servizi più richiesti.
Consente di pianificare azioni di marketing mirate.
Permette l'ottimizzazione dell’offerta per le future richieste.

In sintesi

 
  • Semplice e intuitivo: utilizzabile da PC e smartphone
  • Raccolta dati immediata: conversazioni con turisti salvate con pochi click
  • Statistiche dettagliate: lingua, target, richieste, canali, meteo, permanenza
  • Multi-infopoint: analisi puntuali per ogni ufficio sul territorio 
  • Configurabile: scegli tu i contenuti e i dati da monitorare
  • Report settimanali: motivazionali e personalizzati per ogni operatore

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Dubbi?

Contattaci a sales@kumbe.it e sarai ricontattato in tempi brevi per programmare un incontro o una call e approfondire le tue esigenze.
Il nostro team commerciale non vede l’ora di conoscerti!

Configurazione iniziale una tantum, seguita da un canone annuo per garantire il corretto funzionamento, la manutenzione del servizio / API e l'utilizzo continuativo dell’AI.

La maggior parte dei nostri prodotti può essere personalizzata secondo le vostre esigenze, sia a livello grafico che funzionale.
Contattateci per condividere le necessità specifiche della vostra destinazione!

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Sostenibilità

Abbracciamo il digitale per ridurre l’impatto ambientale ed evitare lo spreco di carta e materiali promozionali.

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Branding & sharing

I nostri strumenti rendono più semplice collaborare e condividere informazioni, rafforzando l’identità comune della destinazione.

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User‑friendly

Le nostre soluzioni digitali sono facili e veloci da usare per gli ospiti, mentre per gli operatori aggiornare e gestire le informazioni risulta intuitivo e automatico.

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