Kumbe
24 settembre 2024

Coinvolgere gli operatori turistici per far crescere la tua Destinazione: strategie e strumenti digitali

Gli operatori turistici giocano un ruolo fondamentale e strategico per ogni Destinazione. Sono loro che accolgono e forniscono i servizi agli ospiti che scelgono di trascorrere la vacanza in un determinato luogo. Ma come possiamo coinvolgerli, anche digitalmente, per favorire lo sviluppo e la qualità dell'accoglienza della DMO? Lo scopriamo insieme!

Operatori Turistici Nella Dmo

Il ruolo delle Destination Management Organizations (DMO) e degli operatori turistici

Le Destination Management Organizations (DMO) sono il fulcro della promozione turistica di una destinazione. Il loro compito principale è sviluppare, coordinare e implementare strategie che aumentino l'attrattiva della destinazione, promuovendo un'offerta integrata e coesa.

Operatori turistici come valore aggiunto della DMO

Tuttavia, il successo di una DMO dipende fortemente dal coinvolgimento attivo degli operatori turistici locali, come albergatori, ristoratori, guide turistiche e altri professionisti del settore. Coinvolgere questi attori non solo arricchisce l’offerta turistica, ma crea anche un senso di comunità e cooperazione che è essenziale per una crescita sostenibile.

Perché coinvolgere attivamente gli operatori turistici

Coinvolgere gli operatori turistici è fondamentale per diverse ragioni:

  • Valorizzazione delle risorse locali: gli operatori turistici sono coloro che conoscono meglio le risorse e le peculiarità del territorio. La loro esperienza diretta permette di offrire ai visitatori un’esperienza autentica e di qualità.
  • Miglioramento della reputazione della Destinazione: un’offerta turistica ben coordinata e qualitativamente alta contribuisce a migliorare la reputazione della destinazione, attirando un numero maggiore di turisti e fidelizzando quelli già acquisiti.
  • Innovazione e diversificazione dell’offerta: coinvolgendo gli operatori, è possibile stimolare la creazione di nuovi prodotti e servizi, rendendo l’offerta turistica diversificata e innovativa.
  • Crescita economica locale: un maggiore coinvolgimento degli operatori porta a una distribuzione più equa dei benefici economici derivanti dal turismo, favorendo lo sviluppo economico locale.

Strumenti digitali per facilitare il coinvolgimento degli operatori

Nel contesto attuale, il coinvolgimento degli operatori turistici può essere potenziato attraverso l’uso di strumenti digitali. Ecco alcuni esempi di come la tecnologia può facilitare questo processo:

  • Piattaforme di Collaborazione Online: piattaforme personalizzate possono essere utilizzate per creare gruppi di lavoro virtuali dove gli operatori possono collaborare, condividere idee e pianificare attività comuni.
  • Software di Gestione dei Contenuti: Utilizzare un CMS (Content Management System) condiviso permette agli operatori di aggiornare autonomamente le informazioni sui loro servizi all'interno del sito web della destinazione, garantendo contenuti sempre aggiornati e pertinenti.
  • Strumenti di Marketing Digitale: L’utilizzo di CRM (Customer Relationship Management) e strumenti di email marketing permette di segmentare il pubblico e inviare comunicazioni mirate, coinvolgendo gli operatori nelle campagne promozionali e mantenendo un contatto costante con i visitatori.
  • Area riservata e dedicata agli operatori: le DMO possono potenziare il rapporto e lo scambio di informazioni e aggiornamenti attraverso un'area dedicata e personalizzabile.

L'esempio di GO! 2025 e la sinergia con gli operatori

Nova Gorica e Gorizia rappresenteranno la prima Capitale Europea Transfrontaliera della Cultura. Per loro Kumbe ha realizzato il portale web che, proprio quest'anno, è stato implementato ed arricchito da un'area operatori.

L'Area Operatori che ha voluto GO! 2025 non solo permette di avere un canale diretto e aggiornato per lo scambio di novità e aggiornamenti, ma coinvolge attivamente gli operatori. Chi desidera proporre un evento ha infatti la possibilità di caricare tutte le informazioni utili all'interno dell'area operatori privata, in questo modo il team di GO! 2025 è aggiornato sulle manifestazioni presenti nel territorio e può aumentarne la diffusione e promozione attraverso il canale istituzionale

In questo modo gli operatori attivi che organizzano eventi e hanno il piacere di condividerli possono giovare della promozione e divulgazione attraverso il portale ufficiale di GO! 2025

Madonna di Campiglio e la continua formazione e coinvolgimento degli operatori

Madonna di Campiglio Azienda per il Turismo è un'altra DMO strutturata che ha investito, e lo fa costantemente, nel coinvolgimento degli operatori.

Kumbe ha creato un tavolo di lavoro con il team dell'ApT così da raccogliere tutte le esigenze e necessità al fine di creare uno spazio digitale performante e di facile gestione.

Raccontiamo in questo dettaglio tutto il progetto ed i vantaggi che il coinvolgimento attivo degli operatori ha portato all'intero ambito di Madonna di Campiglio Azienda per il Turismo.

Coinvolgere gli operatori turistici del territorio nella strategia di destinazione rappresenta un valore aggiunto percepibile direttamente dall'ospite.

Sono gli operatori in prima persona che hanno il contatto diretto con i turisti e visitatori, condividere una strategia e renderli partecipi + fondamentale per trasferire valori e filosofia della DMO agli ospiti.

Sei un Destination Manager e vorresti dotarti di strumenti digitali per ottimizzare la tua strategia di destinazione e coinvolgere gli operatori? Kumbe Human to Digital è qui per te!

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Progetti

GO! 2025 Nova Gorica e Gorizia, Capitale Europea della Cultura

Online la prima fase del progetto digital per GO! 2025 Nova Gorica e Gorizia Capitale Europea della Cultura. Vedi dettagli

K-Tips, concierge digitale

18 settembre 2023

Che tu sia una DMO o una struttura ricettiva potrai agevolare il lavoro utilizzando K-Tips, un vero e proprio concierge digitale.

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Madonna di Campiglio Azienda per il Turismo

Un territorio esteso e poliedrico raccontato in un unico portale web. 

Un portale che vuole esprimere al meglio la brand identity del territorio unendo tecnologia, usabilità e performance.

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Azienda per il Turismo Val di Fassa

Il portale web che diventa hub digitale

Fassa.com un ecosistema digitale performante e tecnologico facile da usare sia per l'utente che per gli operatori.

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