Kumbe
18 settembre 2023

K-Tips, il tuo concierge digitale e ufficio turistico digitale

Quanto conta l'accoglienza nel turismo? Molto, moltissimo. Non sempre, però, le destinazioni turistiche e le strutture ricettive hanno tempo e risorse per dare puntuali risposte all'ospite. 

Ecco che allora arriva K-Tips, un vero e proprio collettore di informazioni digitale che rende fruibili informazioni e acquisti per l'ospite in ogni luogo e 24 ore su 24.

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K-Tips è in grado di fornire all'ospite informazioni di qualità contestuali alla sua vacanza senza che questo si debba rivolgere agli uffici di informazione turistica o al personale di servizio nelle strutture ricettive.

Risparmi tempo, risorse e l'ospite riceve tutte le informazioni che necessita, dove e quando vuole.

Ci sono tante tipologie di ospiti, alcuni sanno esattamente cosa visitare e vedere in destinazione, altri preferiscono essere ispirati, altri ancora non hanno avuto il tempo o la voglia e hanno bisogno di una pianificazione della vacanza in loco.

Informazioni di qualità e contestualizzate

K-Tips nasce con il preciso obiettivo di aiutare le DMO e le strutture ricettive a dare risposte puntuali agli ospiti. Risposte, inoltre, aggiornate real time e personalizzabili.

Cosa c'è di più bello per un ospite che trovare attività ed eventi in loco sulla base dei proprio interessi e gusti?

Tutto su K•Tips

Quali sono i plus di K-Tips?

  • È un raccoglitore di dati multicanale: un collettore di informazioni in grado di rispondere ad un ampio ventaglio di domande ed esigenze. Le informazioni vengono raccolte direttamente dal sito internet o da altri canali e quindi non è necessario lavoro extra per i dipenti in quanto l'aggiornamento è automatico e puntuale.
  • Valorizza l'offerta territoriale: non solo l'hotel può mostrare le esperienze ed attività che propone, può anche arricchire la proposta con l'offerta della destinazione turistica
  • Risparmia tempo: sia le DMO che gli hotel e strutture ricettive sono agevolate in quanto i dipendenti investono meno tempo nel rispondere alle domande dei clienti e possono dedicarsi ad altre attività

Per chi è pensato K-Tips

In generale possiamo dire che K-Tips è pensato per chiunque si trovi in una determinata destinazione turistica e necessiti di informazioni sulla stessa e sulla relativa proposta turistica comprensiva di eventi, esperienze, punti di interesse etc... .

Possiamo raggruppare i principali destinatari in 3 gruppi:

  1. Il Turista: velocizza l'accesso alle informazioni in relazione al contesto della sua vacanza
  2. La Struttura ricettiva: semplifica la vacanza ai propri ospiti ed efficienta il lavoro del personale
  3. La Destinazione turistica: ottimizza il tempo del personale IAT coinvolto e offre servizi di valore aggiunto ai propri associati

Infogr Sito2

1. Il Turista

Utilizza lo strumento al bisogno attivamente e passivamente, lo nota in struttura (ascensore, colazione, desk) e sul territorio (pannelli informativi, touch point, luoghi di attesa).

In funzione del luogo e del contesto di utilizzo k-tips veicola le informazioni adatte.

Non solo informazioni, grazie a K-Tips l'ospite ha modo di essere ispirato, scoprire proposte nuove ed eventi del momento.

2. La Destinazione Turistica - DMO

Dispone di un canale aperto verso l’ospite durante la sua permanenza, può spingere maggiormente su strategie di destinazione e agevolare le attività di cross-selling con esperienze e opportunità legate al contesto meteo,aperture,informazioni live.

3. La struttura ricettiva

Riceve automaticamente informazioni, contenuti, opportunità e segnalazioni dalla destinazione.
Può integrare questi dati (preferenze, review e ordinamenti) per “personalizzare” l’informazione alla propria clientela in relazione alla strategia della struttura.

Touch points di K-Tips

K-Tips sarà facilmente utilizzabile da ogni utente ospite ed in qualsiasi momento. Sono previste diverse installazioni che agevolano la fruizione, alcune direttamente nella destinazione turistica altre nelle strutture ricettive.

Nello specifico abbiamo 4 diverse opzioni.

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Le Funzionalità di K-Tips

  • Webcam
  • Meteo
  • Daily news
  • Statistiche
  • Funzione di ricerca
  • Recensioni
  • Modulo di contatto
  • Sentieri
  • Messaggi pop-up
  • QR code
  • Filtri di preferenza
  • Info su hotel
  • Menù digitale
  • Programma eventi
  • E-commerce
  • Card
  • Mobilità
  • Impianti e piste
  • Notizie da testate giornalistiche IT, EN, DE
  • Stampa/pdf/condividi “Cosa fare Oggi”
  • Servizi della struttura

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