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KUMBE DESKDATA

Raccolta dei dati offline

Il sistema che raccoglie i dati offline da musei, infopoint e/o uffici, semplificando e ottimizzando il lavoro degli operatori.

Un sistema innovativo per la raccolta dei dati turistici

Deskdata è lo strumento innovativo pensato per Operatori turistici, stakeholder del territorio e addetti di Punti Info, Musei e Uffici, una piattaforma intuitiva che:

  • semplifica la gestione dei dati
  • migliora l’organizzazione del lavoro
  • valorizza l’esperienza di accoglienza per il visitatore.

Per le destinazioni

Una garanzia per ottenere dati statistici affidabili sul target della località, utili a sviluppare azioni di marketing mirate, migliorando al tempo stesso l’efficacia e la facilità del lavoro dei dipendenti.

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Per gli operatori

Nei periodi di maggiore affluenza turistica, Deskdata semplifica e velocizza la registrazione dei dati dei visitatori, sostituendo i vecchi e poco affidabili fogli Excel.

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Come funziona?

Un applicativo web pratico ma estremamente funzionale, pensato per rendere più efficiente il lavoro degli operatori turistici. Con poche e veloci azioni, Deskdata consente di registrare i contenuti delle conversazioni che avvengono negli uffici informazioni tra operatori e turisti, direttamente da PC o smartphone.

Grazie a questo strumento avrete sempre a disposizione statistiche preziose: lingua parlata, tipologia di visitatori (famiglie, coppie, gruppi…), argomenti richiesti (brochure, mappe, wellness, alloggi, ristoranti, reclami…), numero e provenienza delle richieste (voce, email, social, telefono), meteo, durata della permanenza e molto altro. Tutto con stampa immediata e in tempo reale.

Deskdata può essere utilizzato in più infopoint sul territorio, consentendo di ottenere analisi puntuali per ogni singolo ufficio. Lo strumento è completamente configurabile: siete voi a scegliere quali contenuti monitorare e quali dati raccogliere, in base alle vostre reali esigenze.

L’interfaccia include una sezione semplificata con i contenuti del sito, da cui recuperare facilmente le informazioni necessarie per l’inserimento dati al desk – particolarmente utile per gli operatori stagionali.

E non finisce qui: ogni settimana, ciascun operatore riceverà un report motivazionale personalizzato, utile per monitorare i risultati raggiunti e migliorare costantemente la qualità dell’accoglienza turistica.

Analytics 1

Analytics

Kumbe Deskdata permette di raccogliere e analizzare dati strategici, tra cui:

  • Riepilogo degli ospiti gestiti
  • Argomenti più richiesti della settimana
  • Analisi dei target per: Sorgente, lingua, argomento, interesse
  • Performance dei singoli dipendenti
  • Numero di turisti gestiti nei diversi orari
  • Altri dati utili per comprendere le esigenze dei visitatori
Vantaggi:
Aiuta le DMO a capire il target e i servizi più richiesti.
Consente di pianificare azioni di marketing mirate.
Permette l'ottimizzazione dell’offerta per le future richieste.

In sintesi

 
  • Semplice e intuitivo: utilizzabile da PC e smartphone
  • Raccolta dati immediata: conversazioni con turisti salvate con pochi click
  • Statistiche dettagliate: lingua, target, richieste, canali, meteo, permanenza
  • Multi-infopoint: analisi puntuali per ogni ufficio sul territorio 
  • Configurabile: scegli tu i contenuti e i dati da monitorare
  • Report settimanali: motivazionali e personalizzati per ogni operatore

Deskdata Q

Dubbi?

Contattaci a sales@kumbe.it e sarai ricontattato in tempi brevi per programmare un incontro o una call e approfondire le tue esigenze.
Il nostro team commerciale non vede l’ora di conoscerti!

La maggior parte dei nostri prodotti può essere personalizzata secondo le vostre esigenze, sia a livello grafico che funzionale.
Contattateci per condividere le necessità specifiche della vostra destinazione!

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Sostenibilità

Abbracciamo il digitale per ridurre l’impatto ambientale ed evitare lo spreco di carta e materiali promozionali.

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Branding & sharing

I nostri strumenti rendono più semplice collaborare e condividere informazioni, rafforzando l’identità comune della destinazione.

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User‑friendly

Le nostre soluzioni digitali sono facili e veloci da usare per gli ospiti, mentre per gli operatori aggiornare e gestire le informazioni risulta intuitivo e automatico.

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