Fornitura del software Kcenter per Argentea, il software è un'interfaccia web integrata con asterisk con la possibilità di
• gestire code e agenti telefonici
• profilare l'agente simulando le funzionalità SBR (Skill Based Routing)
• gestire le campagne outbound da web interface
• integrazione pop-up per notifica sulle chiamate
• sistema HTTP-push per la notifica di eventi via web senza richiedere il polling
• gestire e parametrizzare gli alberi IVR
• gestire la postazione agente con stati personalizzabili da parte dell'agente
• visualizzare le statistiche in real time
• interfaccia web HTTP / XML per generazione di chiamate e trasferimenti integrati con il gestionale